La 4e édition de la tournée nationale de sensibilisation des consommateurs, organisée par l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a vu la participation des opérateurs de téléphonie mobile à l’instar de Togocom. Une occasion pour Togocom de se rapprocher de sa clientèle en écoutant directement leurs préoccupations.
Selon Dela Djaou, chargé des relations presse et médias chez Togocom, la campagne a été l’occasion de créer une réelle valeur ajoutée pour leurs abonnés.
« Nous avons noté plusieurs préoccupations récurrentes, notamment la qualité du réseau et la disponibilité de nos services. Aujourd’hui, nous nous engageons à améliorer la flexibilité de nos offres pour satisfaire pleinement nos clients”, a-t-il déclaré.
Au cours de la tournée, Togocom a visité plusieurs villes, dont Lomé, Kpalimé et Kara, et a abordé des sujets tels que la qualité de couverture réseau, l’accessibilité des services et les problèmes récurrents comme les coupures de réseau.
“Nous nous réjouissons d’avoir touché du doigt les besoins réels de la population, car il est essentiel de sortir de Lomé pour comprendre la situation. C’est un moment important, et nous remercions tous ceux qui ont participé. Cette tournée a été une première étape, et notre engagement reste fort pour satisfaire la population et nos clients fidèles”, a ajouté M. Djaou.
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