La 4e édition de la tournée d’information et de sensibilisation de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) a pris fin ce mercredi 18 septembre à Lomé avec des membres des associations des consommateurs notamment l’Association Togolaise des Consommateurs (ATC) et le Mouvement Martin Luther King (MMLK).
Les opérateurs parmi lesquelles Moov AFrica Togo, TogoCom sont également associées à cette renconte. Selon Emmanuel Sogadji, la particularité notée dans l’édition 4, c’est le fait d’associer les opérateurs puisqu’il permet aux consommateurs de poser des questions directement à eux.
« Cela leur permet d’apporter des éclaircissements aux consommateurs et si d’aventures d’autres questions ne trouvent pas de réponse, l’opérateur prendra le temps pour trouver de solutions en vue de satisfaire les consommateurs », a-t-il indiqué.
Selon Kadiri Ouro-Agoro, directeur juridique de l’ARCEP, ils sont satisfaits car les opérateurs ont eu à écouter les consommateurs qui ont exprimés leurs difficultés en termes de qualité de service, de tarifs et de l’existence du réseau.
La 4e édition de l’initiative d’Arcep a sillonné les 117 communes du pays ainsi que les grandes villes.
